Soluzioni E-Government nelle Pubbliche Amministrazioni

La soluzione NordCom per l'e-Government nei Comuni

Il Comune è visto da NordCom da tre differenti punti di vista:

Comune: ente locale per l’amministrazione del territorio di riferimento;
Territorio: area facente capo ad un ente che raggruppa della popolazione;
Cittadini: insieme di individui in una determinata area geografica.

ePAL-Suite è strutturata in moduli applicativi specifici per poter rispondere efficacemente alle esigenze dei Comuni, secondo i tre punti di vista:

Comune: integrazione, analisi, efficienza operativa, apertura verso i cittadini;
Territorio: controllo, sicurezza, comunicazione, informazione;
Cittadini: servizi, flessibilità, interattività, tempo.

Il modello proposto da NordCom per i singoli Comuni viene ulteriormente valorizzato nell’ambito di aggregazioni sovracomunali dove eterogeneità tecnologica ed esigenze di integrazione sono maggiori. NordCom ha preferito per la soluzione ePAL-Suite software Open Source per garantire l'adeguamento agli attuali (e futuri) standard in termini di linguaggi di programmazione, protocolli di comunicazione, implementazioni di sistemi, sistemi operativi e riuso delle soluzioni applicative.

ePAL-Suite è certificata “CRS Ready”

NordCom è iscritta all’Albo Solution Partner CRS della Regione Lombardia.

ePal-Box

E' il modulo dedicato all’integrazione ed alla bonifica dei dati comunali.

ePAL-Box è il fulcro della soluzione ePAL-Suite in quanto è costituito da un DataWareHouse progettato sulle esigenze del mondo PAL. Tipicamente all’interno delle diverse aree comunali vengono utilizzati gestionali differenti (anagrafe, tributi, ufficio tecnico, etc) con basi dati eterogenee; il risultato: i dati comunali risultano spesso inaccessibili agli stessi funzionali comunali. Attraverso appositi connettori applicativi sviluppati da NordCom per i principali applicativi gestionali ePAL-Box crea un unico DWH integrato all’interno del comune sul quale è possibile fare analisi o esporre servizi.

Esigenze soddisfatte: estrazione dati comunali da DB eterogenei, integrazione dati, bonifica.

ePAL-NSO

E' il modulo dedicato all’autenticazione on-line per l’accesso a servizi.

Il modulo NordCom Sign-On (NSO) gestisce le esigenze di autenticazione on-line, con l’obiettivo di abilitare l’erogazione di servizi personalizzati verso i Cittadini. ePAL-NSO è stato studiato per gestire contemporaneamente diverse tipologie di strumenti di autenticazione al fine di offrire alle Amministrazioni e ai Cittadini le massima libertà di scelta, garantendo sicurezza nell’accesso e crescenti livelli di autenticazione/ identificazione per i Cittadini.

Il sistema basa l’autenticazione del Cittadino sui seguenti strumenti:

Login - Password
Carta Regionale dei Servizi (Regione Lombardia)
Carta Nazionale dei Servizi
Carta d'Identità Elettronica

Esigenze soddisfatte:
autenticazione on-line in modalità sicura, utilizzo di diversi strumenti di autenticazione, garanzia di identificazione del Cittadino (CNS/CRS con PIN).

ePAL-Citizen

E' il modulo dedicato all’erogazione di servizi on-line.

Il modulo è dedicato all’interazione con i cittadini: consente di rendere disponibili on-line servizi attraverso un portale dedicato oppure attraverso totem posizionati in punti di interesse sul territorio.
Sono disponibili due tipologie di servizi:

servizi consultativi: servizi caratterizzati da bassa interattività che consentono ai cittadini di visionare i propri dati o produrre autocertificazioni (es. visura posizione ICI/TARSU, visura stato di avanzamento pratiche, etc);
servizi dispositivi: prevedono un’interazione con l’amministrazione che può andare dall’avvio di iter amministrativi fino ad arrivare alla conclusione delle transazioni con un pagamento on-line.

Esigenze soddisfatte: erogare on-line servizi, avvicinarsi ai cittadini, estendere la disponibilità oraria e geografica dei servizi comunali.

ePAL-CTG

E' il modulo per la gestione della Business Intelligence nella PAL .

Il modulo è dedicato all’analisi dei dati comunali; è strutturato su due applicativi centrali:

Analyser: Business Intelligence dedicata all’ambiente ePAL-Box
Visual: analisi dati tramite visualizzatore cartografico

L’operatore comunale potrà così effettuare analisi e produrre reportistica, utilizzando tutti i dati e le grandezze contenute nei database comunali. La presentazione dei dati tramite visualizzazione cartografica è una feature di Visual che consente un riscontro diretto sull’informazione generata, di facile ed immediata interpretazione. Lo strumento consente, a titolo di esempio, di effettuare:

accertamenti tributari
statistiche demografiche
analisi socio/politiche
programmazione tributaria
programmazione dello sviluppo del territorio

Esigenze soddisfatte: interazione con le basi dati comunali, analisi evoluta dei dati, visualizzazione semplificata dei dati su cartografia.

ePAL-Flow

E' il modulo dedicato al Workflow e alla Gestione Documentale.

Grazie a questo modulo è possibile sfruttare i benefici degli strumenti di Workflow e Gestione Elettronica Documentale per aumentare l’efficienza dei processi delle PAL. Sono stati sviluppati una serie di applicativi specifici che consentono di ottimizzare il processo di gestione delle informazioni, aumentando l’automazione dei processi e riducendo al minimo l’utilizzo e la circolazione della carta. Alcune delle possibili aree di intervento sono:

Protocollo Informatico
Delibere e Determine
Workflow
Pratiche edilizie
Archiviazione Sostitutiva
Gestione pratiche SUAP

Esigenze soddisfatte: migliorare le procedure amministrative, snellire e ridurre i costi di gestione delle pratiche, rendere disponibili, anche on-line le pratiche.

ePAL-SIS

E' il modulo dedicato alla gestione della sicurezza sul territorio.

Il modulo consente di integrare i diversi segnali provenienti dal territorio (livello delle acque, fiumi, piogge, intensità terremoti, telecamere, etc) al fine di monitorare gli “eventi di rischio” e prevenire gli “stati di emergenza”. La rappresentazione integrata delle diverse sorgenti informative su strumenti cartografici garantisce a ePAL-SIS un ambito di applicabilità molto ampio e una notevole efficacia operativa per gli Enti preposti alla gestione di rischio ed emergenza, in ambito comunale ed in ambito provinciale. ePAL-SIS consente di integrare i dati del territorio con i dati comunali presenti in ePAL-Box al fine di erogare molteplici servizi per Protezione Civile o per Polizia Locale. A titolo di esempio:

elaborazione piani di rischio su cartografia
mappatura popolazione in base al rischio
elaborazione e gestione allarmi sul territorio
videosorveglianza
gestione sfollamenti
Gestione pratiche SUAP

Esigenze soddisfatte: integrazione dati eterogenei dal territorio, supporto alla gestione emergenze, controllo degli eventi sul territorio.

ePAL-View

E' il modulo dedicato alla comunicazione sul territorio.

ePAL-View è una piattaforma per la comunicazione multimediale e multicanale sul territorio. Può essere utilizzato per la gestione integrata della comunicazione nelle sue diverse forme (testo, video, immagini ed audio) utilizzando i media e i punti di presenza (POP) diversi quali:

portali web
totem
display LCD
display LED
e-mail
SMS

Tramite un’unica console di amministrazione ePAL-View consente di gestire dinamicamente ed efficacemente i contenuti su tutti i media di comunicazione presenti sul territorio. Il sistema è dotato di un algoritmo automatico di gestione e generazione del palinsesto che provvede, una volta inseriti i contenuti, ad allocarli sui media e negli spazi a disposizione.

Esigenze soddisfatte: semplificazione della comunicazione multimediale sul territorio,aumento di visibilità del Comune, maggiore interazione con la cittadinanza.