L’adozione di una soluzione di workflow management o, con un senso più ampio, un progetto di Business Process Management, ha un impatto molto rilevante sulle persone e sull’organizzazione di un’azienda in quanto ne modifica il modo di lavorare. La sua realizzazione non si può limitare all’installazione e personalizzazione di un prodotto software, ma deve seguire un approccio progettuale strutturato e ben studiato da chi lo applica.
Il contesto della Sanità ha sicuramente delle specificità e delle criticità che è bene conoscere per il buon esito di un progetto di questo tipo; occorre pertanto saperle leggere e interpretare correttamente per poter garantire i dovuti risultati. Assume fondamentale rilevanza la gestione dei flussi documentali intesi come l’insieme di quelle attività svolte dai diversi uffici e basate su procedimenti amministrativi strutturati; per strutturati si intendono quelle sequenze di atti governate da particolari regole, in ciascuna fase delle quali è possibile acquisire o produrre grandi quantità di documenti.
La gestione elettronica dei flussi documentali per le strutture sanitarie risulta così finalizzata al miglioramento dei servizi, alla trasparenza dell’azione amministrativa e al contenimento dei costi, secondo criteri di economicità e efficacia dell’azione amministrativa.
I punti di forza che NordCom mette a disposizione della Aziende Sanitarie nella realizzazione del progetto sono:
esperienza specifica maturata presso Strutture Sanitarie di primissimo piano su progetti di Workflow, Gestione Documentale, Protocollo Informatico e più in generale di Business Process Management;
know-how in ambito tecnico e in ambito normativo, affinché l’intero progetto sia conforme ai business requirements del Cliente ed alla normativa di riferimento;
numerose realizzazioni già eseguite.
NordCom ha sviluppate una serie di verticalizzazioni specifiche che consentono di ottimizzare il processo di gestione delle informazioni, aumentando l’automazione dei processi e riducendo al minimo l’utilizzo e la circolazione della carta. Alcune delle possibili aree di intervento sono:
Protocollo Informatico
Workflow
Atti Amministrativi, Delibere e Determine
Ricette/impegnative mediche e automazione del CUP
Fatture passive
Fatturazione elettronica
Bolle e altri documenti contabili
utilizzando strumenti quali:
